客服工作台管理系统

KPI数据概览

245
司机数
156
续费数
45
流失数
987
98.7%
接单数/率
2,541
95.2%
订单数/率
56
2.2%
不符数/率
78
3.1%
超时数/率
342
13.4%
跟进数/率
2,123
83.5%
好评数/率
34
1.3%
投诉数/率

高级查询条件

司机列表
服务分
派单记录
在线时长
拒单记录
投诉记录
超时记录
虚假记录
溢价记录
待回访 (12)
在线沟通 (8)
不符跟进 (5)
到勘超时 (3)
投诉处理 (7)
虚假案件 (2)
拒单案件 (4)
溢价案件 (1)

案件信息处理列表

11 条记录
订单号 服务项目 业务来源 车主姓名 车主号码 司机姓名 司机号码 救援点 到勘 时效 服务分 满意度 操作
10109089 拖车 壹账通 张山 13456788990 李四 13567877890 宁波南站 3km 12分 3 满意
10109090 搭电 平安保险 王五 13856783210 赵六 13987654321 杭州东站 5km 20分 4 非常满意
10109091 换胎 太平洋保险 孙七 13765439876 周八 13678901234 上海虹桥 2km 15分 5 满意
10109092 拖车 壹账通 刘九 13543218765 郑十 13456789012 南京南站 8km 25分 3 一般
10109093 送油 人保 钱一 13987651234 吴二 13876543210 苏州站 4km 18分 4 非常满意
10109094 拖车 平安保险 陈三 13678904321 林四 13567894321 无锡站 6km 22分 2 不满意
10109095 搭电 太平洋保险 杨五 13456781234 黄六 13765432109 常州站 3km 14分 5 非常满意
10109096 换胎 壹账通 朱七 13876549876 秦八 13678905432 镇江站 7km 30分 3 一般
10109097 拖车 人保 何九 13567894321 许十 13456789098 嘉兴南站 5km 19分 4 满意
10109098 送油 平安保险 吕一 13987655678 施二 13876546789 绍兴站 4km 17分 5 非常满意
10109099 搭电 太平洋保险 孔三 13678906543 曹四 13567897654 金华站 6km 23分 3 一般